圖1 　臺中市第一服務站科員莊秋逢，以耐心與關懷傾聽民眾需求，展現第一線服務溫度。 【善勢力傳媒社長林炳宏/台中報導】 移民署各縣市服務站為服務新住民的第一線窗口，肩負受理各項申請及推動移民輔導之責。日前，一名緬甸籍逾期居留外僑「樂樂」（化名），明知依法須出境，卻因母國局勢不穩、證件申辦期程不確定，憂心返國期間幼子無人照料而陷入兩難。對此，臺中市第一服務站科員莊秋逢在詳實了解個案情況後，於法規允許範圍內兼顧實務需求，協助辦理延長出境期限，使其得以一邊照顧年幼子女，一邊完成返國證件申請。最終，樂樂順利返國並重新申請來臺簽證，與家人再度團聚。 樂樂與國人結婚，長期在臺生活，並育有2名未成年子女。因生活重擔與照顧幼子之壓力，未能及時辦理居留延期，致逾期居留44日。她隨即主動至臺中市第一服務站辦理自行到案並繳納罰鍰，依規定須於限期內出境後再行申請入境。然而，樂樂所持緬甸護照亦已逾期，雖多方奔走仍無法確認最短申辦時程。身為主要照顧者的她，深怕離境後因護照辦理延宕，致子女生活無人照料，隨著出境期限逼近，家庭壓力與焦慮日益加劇，生活幾近難以為繼。 臺中市第一服務站科員莊秋逢獲悉後，主動向站主任報告並研擬可行方案，在不違反法令前提下，兼顧家庭團聚權與未成年子女最佳利益，積極爭取延長出境期限，並邀請當事人至站內詳細說明相關規定與辦理流程，使其能安心處理後續證件。期間亦持續關心護照申辦進度，提供必要行政指引，避免再次發生違規情形，展現依法行政下的人道關懷。 圖2 　服務站同仁細心向民眾說明相關法令規定與辦理流程，協助釐清程序。 莊秋逢科員長期秉持「依法行政、用心服務」之精神，除熟稔法規外，更能設身處地理解民眾處境，在制度與人情之間取得適切平衡。他以專業守住行政原則，也以溫暖陪伴民眾走過困境，正是移民署第一線同仁的最佳寫照。移民署表示，未來將持續精進同仁專業訓練與服務品質，使每一案件皆能在合法合規基礎上，展現行政機關應有的溫度與責任。 最終，樂樂透過在緬親友協助，順利完成新護照申請，依法出境後再以新護照申請簽證返回臺灣。她感性表示，感謝臺灣政府的協助，讓她得以重新合法居留並與家人團聚。臺中市第一服務站主任王驥指出，每一案件背後皆承載著一個家庭的故事，期勉同仁主動傾聽新住民需求，在依法行政的前提下審慎評估，讓制度兼顧秩序與溫度，持續打造友善共融的社會環境。 圖3 　第一線服務人員在依...